인터뷰 도중 변 씨는 "만약 내가 끝까지 강하게 따지지 않았다면 카카오뱅크 측으로부터 돈을 돌려받지 못했을 것"이라고 말했습니다. 실제로 기사가 나가고 카카오뱅크에서 비슷한 일을 겪었지만 돈을 돌려받지 못한 사람들의 댓글이 달렸습니다.

이번 사고를 취재하면서 실망스러웠던 것은 카카오뱅크 측의 대응 태도였습니다. 카카오뱅크 측은 "다른 카드사에서도 모두 다 있는 일이고 카뱅만의 문제는 아니다"라는 입장이었습니다. 문제 삼는 기자가 이상하다는 듯한 시선이었습니다.